Política d'Arrels Natura en ENVIAMENTS 

​

1️⃣️FORMULACIÓ DE COMANDA

​

Un cop formulada la comanda Arrels Natura enviarà a través de Email la confirmació d'aquesta, amb els detalls de la compra i les dades ofertes pels clients per a l'enviament i el número de compte per a tramitar el pagament que es realitzarà mitjançant una transferència bancària.

​

2️⃣️ CANCEL·LACIÓ DE LA COMANDA

​

Només es podrà cancel·lar la comanda sempre i quan no s'hagi procedit a fer efectiu l'enviament.

​

3️⃣️ PLAÇOS, LLOC D'ENTREGA I DESPERFECTES

​

Arrels Natura es compromet a entregar els productes en perfecte estat a l'adreça que el client hagi indicat i confirmat en la Formulació de la Comanda. Amb la finalitat d'optimitzar l'entrega agraïm que el client indiqui una adreça on poder ser localitzat dins l'horari laboral habitual. Per tan, no es farà càrrec l'empresa si l'adreça és erronia i no s'ajustin a la realitat.

Els enviaments és realitzaran a través de Correus amb un plaç de 10 dies laborals, no obstant l'empresa de missatgeria els pot variar per raons de logística o forces majors. En cas de retard, Arrels Natura informarà dels canvis si n'és coneixedor dels motius.

Si en el moment de l'entrega el client no es troba a l'adreça indicada al Formulari de Comanda el personal de Correus deixarà una notificació a la bústia i el client es responsabilitza de fer la recollida a la seva Oficina de Correus més propera.

El client es compromet a revisar el paquet i comunicar qualsevol incidència, trencament, cop o indicis d'haver estat obert indicant-ho a l'albarà d'entrega (IMPORTANT), i comunicant-ho a Arrels Natura a través de correu electrònic amb foto de la situació. Si no es fa dins les primeres 24h l'empresa no es farà càrrec dels desperfectes.

​

4️⃣️ DEVOLUCIONS

​

Arrels Natura acceptarà devolucions si el client es fa càrrec de l'import de reenviament en cas que no s'ajusti a les seves expectatives, sempre hi quan es garantitzi el NO ÚS del mateix producte.

Arrels Antura acceptarà devolucions a cost zero si ha hagut un error de producte i no sigui el que consti en el Formulari de Comanda.

En tots els casos les devolucions només seran efectuades si: 
- conserven embalatgel i etiquetatge original
- NO s'ha fet ús del producte.
- el producte està en les mateixes condicions en que l'ha rebut el client.

​

5️⃣️ COST DE L'ENVIAMENT

​

Arrels Natura efectuarà els enviament a través de Correus i s'ajustarà a les taxes que aquest imposa, sense cap mena de beneficiència per part de l'empresa.
A partir del 31 de novembre de 2018 tots els enviaments es duran a terme en Carta Certificada amb l'incriment pertinent segons els grams del paquet (entre 3.30€- 7'70€). Per tant, el client obtindrà un número de seguiment del seu paquet. 
Si el client s'abstent i es nega a pagar la certificació Arrels Natura no posarà cap impediment per a fer l'enviament, no obstant l'empresa NO es farà càrrec de cap mena d'extraviació, retard, canvi o error possible.

​

CARTAS CERTIFICADAS

Hasta 20 g normalizadas                                              3,50€

Más de 20 hasta 50 g (Incluye hasta 20 g sin normalizar ) 3,60 €

Más de 50 g hasta 100 g                                              4,00 €

Más de 100 g hasta 500 g                                             5,20€

Más de 500 g hasta 1.000 g                                          7,90 €

Más de 1.000 g hasta 2.000 g                                       8,35 €

​

TARIFA 2019 (MÉS INFO)

​